Ich verfüge über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung in der IT Branche. In den vergangenen Jahren lag mein Tätigkeitsfeld in der Leitung von Service und Support Teams bei SUN Microsystems /
ORACLE B.V. und derzeit Enfore AG mit dem Schwerpunkt der fachlichen sowie disziplinarischen Führung.
Folgende Bereichen waren dies:
- Disziplinarische Führung, Motivation und Weiterentwicklung von internationalen Service Teams intern wie extern (Helpdesk/Support Center)
- Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen
- Einhaltung von KPIs/SLAs
- Dokumentation und Reporting
- Schulungen (Train the Trainer)
- Remote Wartung heterogener Netzwerke und Internet Komponenten
In diesem Aufgabenumfeld fungierte ich zudem als Eskalations-Manager für unterschiedliche Produkte, als direkte Schnittstelle zwischen dem Kunden und der internen Entwicklung in den USA sowie
Europa . Hier konnte ich meine Flexibiltät und Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen.
Aufgrund meiner langjährigen Erfahrung im internationalen Umfeld ist die englische Kommunikation kein Problem für mich.
Ich bin auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und freue mich auf Ihr Angebot.
Lebenslauf, Zeugnisse und Zertifikate finden Sie als PDF im Downloadbereich.
Sollten Sie Interesse an meinen Bewerbungsunterlagen haben, kontaktieren Sie mich bitte über die, unter Kontakte angegebenen Wege - ich lasse Ihnen dann das
Passwort zukommen.
